Επίλυση Όλων Των Προβλημάτων Των Παραθύρων Και Άλλων Προγραμμάτων

Η Atlassian αποκτά εταιρεία γραφείων βοήθειας Halp

Η Atlassian, πιο γνωστή για τις πλατφόρμες Jira, Trello και Confluence, εξαγοράζει την εταιρεία τεχνικής υποστήριξης Halp.

Η αγορά, ανακοινώθηκε σήμερα , έρχεται στο πλαίσιο της συνεχιζόμενης παγκόσμιας πανδημίας COVID-19, η οποία κατέστησε τις συνεργατικές πλατφόρμες ουσιαστικές για τις ομάδες που θέλουν να παραμείνουν παραγωγικές με εργατικό δυναμικό σε μεγάλο βαθμό κατανεμημένο.



Κυκλοφόρησε το 2017, το Halp είναι μια λύση εισιτηρίων συνομιλίας που επιτρέπει στις ομάδες πληροφορικής να αναθέσουν, να δώσουν προτεραιότητα και να απαντήσουν σε αιτήματα του Slack, μετατρέποντας τη δημοφιλή πλατφόρμα συνομιλίας επιχειρήσεων σε μια εσωτερική λύση υποστήριξης.



Μόλις το Halp ενσωματωθεί σε ένα Slack Workspace, οι χρήστες μπορούν να αντιδράσουν σε ένα μήνυμα με ένα συγκεκριμένο emoji για να μετατρέψουν οποιοδήποτε μήνυμα σε εισιτήριο που παρακολουθεί την πρόοδο των εισερχόμενων και εξερχόμενων αιτημάτων. Το Halp προσφέρει επίσης επιλογές μενού στο Slack που επιτρέπει στους υπαλλήλους του γραφείου βοήθειας να επεξεργάζονται και να διαχειρίζονται αιτήματα χωρίς να χρειάζεται να εγκαταλείψουν το Slack.

Ενώ η αγορά Halp θα ενισχύσει τις ικανότητες ενσωμάτωσης της Atlassian, η Atlassian διαθέτει μια σειρά από εργαλεία που προσφέρουν ενσωματώσεις Slack. Τον Απρίλιο, το εργαλείο αυτοματοποίησης χωρίς κώδικα του Trello, Butler, ανακοίνωσε ένταξη Αυτό θα επέτρεπε την αυτοματοποιημένη ροή εργασίας να επεκταθεί ακόμη περισσότερο πέρα ​​από τα όρια του Trello στα εργαλεία όπου εργάζονται άλλοι συμπαίκτες.



Το Halp ενσωματώνεται ήδη με το Jira Service Desk και Confluence της Atlassian, επιτρέποντας στους οργανισμούς να τηρούν αρχεία μέσω του εργαλείου υποστήριξης που επιλέγουν. Και η Atlassian σκοπεύει να διατηρήσει το Halp ως ανεξάρτητο προϊόν. οι τρέχοντες χρήστες του Halp θα εξακολουθούν να μπορούν να το χρησιμοποιούν ως αυτόνομο προϊόν.

Σε ανακοίνωση που ανακοίνωσε την εξαγορά, ο Μπραντ Άρμστρονγκ, αντιπρόεδρος για την ανάπτυξη επιχειρήσεων και την ανάπτυξη της εταιρείας στη Slack, δήλωσε ότι η εταιρεία ήταν ενθουσιασμένη όταν άκουσε ότι ο στρατηγικός της εταίρος Atlassian αποκτά την Halp.

Με την πρώτη προσέγγιση ανταλλαγής μηνυμάτων για την υποστήριξη των εισιτηρίων, το Halp είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για κάθε ομάδα που ήδη συνεργάζεται στα κανάλια Slack, είπε ο Άρμστρονγκ. Βλέπουμε τεράστιες ευκαιρίες στην οικοδόμηση αυτής της επιχείρησης μαζί με την Atlassian.



Επιλογή Συντάκτη

Κακόβουλο Λογισμικό Και Ανεπιθύμητα Μηνύματα

Κακόβουλο Λογισμικό Και Ανεπιθύμητα Μηνύματα

Το Google Cloud Search βοηθά τους εταιρικούς χρήστες να βρίσκουν γρήγορα δεδομένα

Η Google αναπτύσσει τις δυνατότητες παραγωγικότητας της επιχείρησής της με την επικείμενη κυκλοφορία μιας υπηρεσίας που ονομάζεται Cloud Search, η οποία έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους υπαλλήλους να βρουν τις πληροφορίες που χρειάζονται.

10 ερωτήσεις για τον ideeli CTO Mark Uhrmacher

Όνομα: Mark Uhrmacher

Το Microsoft Sway αποκτά τις πρώτες του λειτουργίες επί πληρωμή

Μετά από ένα χρόνο στην αγορά, το λογισμικό παρουσίασης Sway της Microsoft έλαβε λειτουργίες που είναι διαθέσιμες μόνο για πελάτες που πληρώνουν, μαζί με μια σειρά από ενημερώσεις στην υπηρεσία παραγωγικότητας.

Συγχαρητήρια στη Microsoft για τον νέο τρόπο διανομής της ενημέρωσης των Windows 10 KB 3216755

Η τελευταία αθροιστική ενημέρωση είναι διαθέσιμη μόνο στον Κατάλογο Ενημέρωσης. Ας ελπίσουμε ότι είναι ένα σχέδιο για τα έμπλαστρα που έρχονται